Construire un sentiment de confiance avec sa communauté d’investisseurs

Pourquoi la période entre deux campagnes de financement est stratégique pour les fidéliser ?

Lorsqu’une levée de fonds est terminée, beaucoup d’entrepreneurs et entrepreneuses ont tendance à se concentrer exclusivement sur le développement de leur projet, en mettant en pause la communication avec leurs investisseurs. 

Pourtant, c’est justement entre deux phases de financement, voire même en l’absence de nouvelle levée de fonds prévue, que se construit la relation durable avec sa communauté d’investisseurs. Cette période « hors campagne » est stratégique : elle permet d’ancrer un lien de confiance, de fidéliser les investisseurs existants, de les transformer en ambassadeurs et de maximiser leur soutien à long terme.

Pourquoi maintenir le lien est essentiel

• Renforcer la confiance : une communication régulière et transparente montre que l’entrepreneur tient ses engagements.
• Favoriser le réinvestissement : des investisseurs engagés sont plus enclins à remettre au pot ou à recommander le projet.
• Transformer les investisseurs en ambassadeurs : s’ils suivent vos avancées, ils deviennent des relais de communication et de notoriété.

Trouver le bon rythme : ni silence radio, ni matraquage

Le bon tempo dépend du stade d’avancement du projet, mais quelques règles simples peuvent s’appliquer :

• Communication trimestrielle : un point complet tous les trois mois avec des chiffres, des avancements, des retours sur les objectifs fixés
• Temps forts : préparer une communication ciblée lors des étapes importantes : lancement d’un produit, signature de partenariat, passage média, changement de stratégie, etc.
• Occasionnellement : une actualité inspirante ou un retour d’expérience à partager

L’idée est de créer un rendez-vous régulier tout en gardant une marge de flexibilité.

Exemple de calendrier éditorial (hors levée de fonds)

Janvier : partagez un bilan de l’année écoulée : performances, réalisations, enseignements, et donnez une vision des perspectives pour l’année à venir.

📬 Formats : newsletter, post LinkedIn, petit mot personnalisé.

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Avril : envoyez votre rapport du 1er trimestre : chiffre d’affaires, avancées clés, projets en cours.

📬 Formats : mail avec infographie ou lien vers un PDF, possibilité de proposer un webinaire court de questions/réponses.

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Juin : communiquez autour d’un temps fort du projet : lancement produit, nouveau partenariat, présence dans les médias, levée de fonds envisagée, etc.

📬 Formats : vidéo courte, post LinkedIn, article de blog avec coulisses.

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Juillet : partagez votre rapport du 2e trimestre : actualisation des chiffres et feedbacks sur les évolutions.

📬 Formats : mail simple ou résumé chiffré + lien.

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Septembre : recentrez la communication sur le sens du projet : mission, impact social/environnemental, engagement, retour d’expérience utilisateur.

📬 Formats : newsletter éditoriale, infographie ou publication sociale à fort engagement.

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Octobre : diffusez le rapport du 3e trimestre, en préparant le terrain pour la fin d’année ou de nouveaux objectifs.

📬 Formats : mail + tableau synthétique ou lien vers un espace investisseur.

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Décembre : c’est le bon moment pour un message de remerciement, un avant-goût du rapport annuel et un clin d’œil plus personnel.

📬 Formats : vidéo face caméra, carte digitale, audio WhatsApp ou message privé.

Choisir les bons canaux de communication

Chaque canal a ses spécificités. Voici un rapide comparatif :

Canal	Points forts	Limites	Idéal pour…
Newsletter	Régulière, qualitative, personnalisable	Risque d’atterrir en spam / lecture partielle	Rapport d’avancement, storytelling
Email privé	Direct et personnalisé	Temps de gestion si nombreux destinataires	Grandes nouvelles, suivi VIP
LinkedIn	Portée large, image publique	Moins personnel	Donner de la visibilité au projet
Webinaire	Interactif, permet le dialogue	Temps à caler, préparation nécessaire	Temps forts, questions/réponses
Vidéo courte	Impact visuel, émotion	Nécessite un minimum de technique	Raconter une étape-clé, mettre un visage

Adapter selon votre typologie de projet

• Startup tech : miser sur des updates produit, des chiffres de croissance, du contenu LinkedIn et webinaire technique
• Retail / produit physique : montrer les coulisses, les tests produits, l’expérience client via newsletter et Instagram/vidéo
• Projet à impact / ESS : renforcer le lien communautaire par des études d’impact, du contenu éducatif et des prises de parole publiques

En conclusion

Entretenir une relation continue avec vos investisseurs, même en dehors d’une campagne, est un véritable levier de confiance, de crédibilité et de durabilité. Un calendrier clair, une stratégie de contenu bien adaptée, et un ton juste entre transparence et enthousiasme feront la différence.

Et n’oubliez pas : vos investisseurs sont aussi vos premiers ambassadeurs. Faites-les vibrer avec vous, même dans les moments plus calmes.

Voir ici un autre article sur la gestion de communauté après levée de fonds : Entretenir sa communauté d’investisseurs, pourquoi aller au-delà du reporting ?